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文明服務(wù)精益求精

12月14日，臨海南收費所在全所員工會(huì )議召開(kāi)前開(kāi)展文明服務(wù)培訓。

通過(guò)近年來(lái)不斷開(kāi)展文明服務(wù)培訓，當前該所員工的文明服務(wù)意識總體有了提高，大部分員工都能做到啟動(dòng)微笑服務(wù)，在文明服務(wù)水平很大的提升。

圖為培訓現場(chǎng)

當天培訓歷時(shí)一小時(shí)左右，重點(diǎn)練習迎車(chē)手勢和眼神專(zhuān)注度。該所將迎車(chē)手勢由原來(lái)的手臂與窗臺成90度角改成45度角，方便司乘人員看到。培訓師在場(chǎng)一一糾正手指并攏、手腕伸直程度等問(wèn)題。眼神專(zhuān)注度仍然對比“9.3”抗日戰爭勝利70周年大閱兵受閱方隊的目迎目送圖像，一排排進(jìn)行反復練習。

雖然是同樣的培訓內容，但是所有人員都積極配合，努力使自己做到更好，以“顧客至上”的態(tài)度去面對司乘人員。

徐蘇蘇