沉默的堅持
編者按:一篇樸實(shí)無(wú)華的人物報道,一個(gè)默默堅守崗位的故事。就像一座大廈需要根基,一輛汽車(chē)需要輪子,臺州高速正是擁有了許許多多像丁小燕一樣的好員工,才使得臺州高速砥礪前行。
印度詩(shī)人泰戈爾曾說(shuō)過(guò):花朵的事業(yè)是美麗的,果實(shí)的事業(yè)是尊貴的,但我愿做一片綠葉,綠葉的事業(yè)是默默地垂著(zhù)綠蔭的。在我們身邊,就有一位發(fā)揚著(zhù)這種綠葉精神的黨員——丁小燕。
有一種堅持叫始終如一
臺州南收費所征費三班一直處于人員缺少的狀態(tài),每逢晚班用餐弊端就凸顯,在平衡主副站人員調配上總要費一番心思,看到窘迫的現狀,丁小燕不聲不響地成了三班的一份子,一到三班晚班飯點(diǎn),總能看到她裝備整齊地走向崗亭的身影。
“多個(gè)人,多雙手,碰到特殊情況應付起來(lái)也就從容不迫了,丁小燕是我們班的貼心人,給我們送來(lái)溫暖?!比喔卑嚅L(cháng)崔衛星道來(lái)。雖說(shuō)頂崗是件不起眼的小事情,但捫心自問(wèn)我們身邊有幾人能做到一年如一日的堅持去做。每次在支部大會(huì )上表?yè)P她,她都會(huì )害羞地說(shuō):“哎呀,這沒(méi)什么,這沒(méi)什么的?!?/span>
有一種責任叫應征不漏
在班員們的眼里,丁小燕是個(gè)很有責任感的同事。有一次,一輛從溫嶺西收費所過(guò)來(lái)的一類(lèi)客車(chē),出口卡內信息顯示是一類(lèi)貨車(chē),司機見(jiàn)狀,叫丁小燕睜一只眼閉一只眼,按一類(lèi)貨車(chē)收費,讓他省5塊錢(qián),而且只遞給她20元通行費。丁小燕沒(méi)有心軟,而是微笑著(zhù)對司機說(shuō):“我在這個(gè)崗位,就要對這份工作負責,你的車(chē)屬于什么類(lèi)別就得付多少錢(qián)?!碑敿窗汛蛴『玫陌l(fā)票遞到司機手里,司機知道再堅持下去也無(wú)果,于是罵罵咧咧地付錢(qián)離開(kāi)。
“她很認真的,司機如果想從她那偷逃通行費,想都別想?!卑嚅L(cháng)周冬子說(shuō)。
有一種追求叫鍥而不舍
剛接觸收費崗位,對一切都很陌生的丁小燕積極向同事學(xué)習業(yè)務(wù),主動(dòng)要求培訓師糾正她文明服務(wù)上的不足。一個(gè)多月下來(lái),她的文明服務(wù)從動(dòng)作、眼神到微笑,都掌握得很到位,每月評分名列前茅,同事們都夸她是了不起的小燕子。
“美女,你的服務(wù)真好!”一位司機在遞交通行費時(shí)附上一句,丁小燕一邊接過(guò)錢(qián),一邊回給這位司機燦爛的一笑:“謝謝你的鼓勵,我會(huì )繼續努力的?!?/span>
為了進(jìn)一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量,丁小燕在業(yè)務(wù)上狠下功夫。所里組織測試,因成績(jì)不理想,為了趕上別人,她在公司下發(fā)的題庫里反復練習,遇到不懂的就不恥下問(wèn),整本題庫被她學(xué)得爛熟,使業(yè)務(wù)知識和文明服務(wù)相輔相成。
作為一名黨員,丁小燕默默的以自己的行動(dòng)把“兩學(xué)一做”落到實(shí)處,執著(zhù)于熱愛(ài)的工作,在崗位上收獲著(zhù)實(shí)實(shí)在在的碩果。
夏蓮萍