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“免費”變“收費”

綠農車(chē)過(guò)“綠色通道”出新規

“師傅，動(dòng)物檢疫證明有嗎？”近日，臺州高速沿線(xiàn)所轄四個(gè)收費站文明服務(wù)窗口工作人員在面對綠農車(chē)司機時(shí)多了一聲這樣的詢(xún)問(wèn)。

這是應省公路局通知要求，各所貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳2018年8月30日下發(fā)的《關(guān)于做好非洲豬瘟等動(dòng)物疫病防控工作的通知》（國辦發(fā)明電【2018】10號），以及浙江省交通運輸廳9月7日下發(fā)的《 關(guān)于運輸畜禽及其產(chǎn)品的車(chē)輛必須憑動(dòng)物檢疫證明享受鮮活農產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的緊急通知》（浙交辦〔2018〕167號）文件精神而采取的一項措施。

面對新政策，集團征費系統認真解讀，第一時(shí)間通過(guò)微信群群發(fā)告知各收費所負責人，及時(shí)做好綠農政策宣傳工作 ，防止發(fā)生綠農車(chē)收費糾紛事件。各所立即著(zhù)手落實(shí)，將相關(guān)政策傳達到每一位收費員工，要求收費員嚴把檢查關(guān)，嚴格按照新政策加強畜禽及其產(chǎn)品運輸車(chē)輛的管理，同時(shí)利用收費路段可變電子情報版等媒介向外解釋宣傳。

圖為工作人員對綠農車(chē)取證拍照

9月3日傍晚，一輛運輸鴨子的小貨車(chē)緩緩駛入溫嶺西收費站一號緑色車(chē)道，司機是個(gè)小伙子，在各項取證檢查合格后當被問(wèn)及是否有動(dòng)物檢疫證明時(shí)，司機一臉驚訝：“以前都不用就可以免費通行了的?！?/span>

而眼下如果沒(méi)有該證明，免費綠農車(chē)將按規定收取通行費。但由于政策新出臺，有些運輸綠農車(chē)的司機并不知情，收費員根據政策文件耐心解釋?zhuān)⑿Ψ?wù)，希望司機能夠配合工作。

圖為工作人員向過(guò)往司乘解釋新政策

原本的“免費”變“收費”，司機小伙在突然得知此情況后并沒(méi)有顯出一臉?lè )锤?，也沒(méi)有態(tài)度惡劣，反而報以微笑：“我相信你們，你們的服務(wù)那么好，可是我以前都是免費的，所以身上沒(méi)有帶現金?！笔召M員指引小伙刷支付寶繳納通行費。

“嘀嗒”一聲，支付很快完成，司機咨詢(xún)了相關(guān)證明辦理流程手續，在駛離前還向收費員連聲道謝。

因為各所長(cháng)期以來(lái)堅持的文明服務(wù)，博得了過(guò)往司乘的好評，使得絕大部分的司乘都愿意配合工作，大大降低了收費糾紛概率。