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以禮待人 以愛(ài)服務(wù)

馨月灣月子會(huì )所開(kāi)展日常服務(wù)禮儀培訓

“您好，請問(wèn)有什么可以幫您？”“這是我應該做的?！薄白Ｄ钣淇??！痹谲霸聻吃伦訒?huì )所，一句句溫暖人心的話(huà)語(yǔ)如同春日里的微風(fēng)，輕輕拂過(guò)每一位顧客的心田。

為了將這些溫馨的話(huà)語(yǔ)轉化為實(shí)際行動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位顧客都能享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，馨月灣月子會(huì )所開(kāi)展了全面而深入的服務(wù)禮儀培訓。充分利用每天的午休時(shí)段，組織全體員工通過(guò)系統化的學(xué)習與實(shí)踐，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)內化于心，外化于行。培訓內容涵蓋了職業(yè)形象的塑造、微笑服務(wù)的標準化要求、形體禮儀的規范動(dòng)作以及接待禮儀的細致流程等多個(gè)關(guān)鍵方面。

在培訓過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理李斌清率先從理論層面出發(fā)，深刻闡述了禮儀的基本概念及其不可或缺的重要性，她通過(guò)生動(dòng)的案例，巧妙地將員工們日常容易忽視的禮儀細節逐一剖析，并及時(shí)糾正大家在工作中的禮儀誤區。“身為一線(xiàn)工作者，我每天都會(huì )接觸到不同的顧客，深切體會(huì )到禮儀在服務(wù)過(guò)程中的重要作用?！彪S后，她向大家親身示范，詳細展示了在日常服務(wù)中應遵循的規范用語(yǔ)、恰當的儀表儀容以及端莊的行為舉止，確保每位員工都能直觀(guān)理解并掌握。

通過(guò)現場(chǎng)演練規范的站姿、鞠躬禮、握手禮，大家不僅深刻理解了服務(wù)禮儀的核心要義，還熟練掌握了多項實(shí)用的服務(wù)技巧與知識，整個(gè)培訓氛圍熱烈而富有成效。

馨月灣月子會(huì )所始終將員工服務(wù)禮儀的培養視為重中之重，接下來(lái)將繼續利用每天午休時(shí)間開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓工作，全面提升員工的職業(yè)素養與服務(wù)意識，以更飽滿(mǎn)的熱情、更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)，打造一支一流的服務(wù)隊伍。

顧雨琦