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耐心答疑解惑,獲得司機點(diǎn)贊

發(fā)布日期:2022-12-01 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:1353 次

    11月27日,臺州收費所征費四班班長(cháng)馬德偵正在當班值守,一位貨車(chē)司機走過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn):“您好,我名下的貨車(chē)經(jīng)過(guò)收費站感覺(jué)好多次金額不對,我怕影響自己征信,您能幫我查一下是什么情況嗎

    面對司機反應的這一情況,馬德偵立即詢(xún)問(wèn)了司機名下貨車(chē)車(chē)牌等信息。經(jīng)過(guò)后臺系統查詢(xún),發(fā)現這位司機名下有多輛五類(lèi)貨車(chē),但是ETC實(shí)際扣費均按照集裝箱進(jìn)行扣。這屬于ETC標簽類(lèi)別不對引起的繳費金額錯誤,需要補繳通行費。

    馬德偵將查詢(xún)的相關(guān)情況跟司機進(jìn)行詳細介紹后,司機表示理解,后續會(huì )配合追繳流程進(jìn)行補繳,并詢(xún)問(wèn)這種在辦理ETC時(shí)發(fā)生標簽錯誤的情況如何解決。馬德偵告訴他要及時(shí)聯(lián)系ETC中心,重新辦理與車(chē)量信息匹配的OBU標簽,這樣以后就不用再為少繳費而誠惶誠恐了,隨后又解答了司機一些關(guān)于ETC的其他疑問(wèn)。司機師傅對馬德偵的熱心周到服務(wù)和嫻熟業(yè)務(wù)給予點(diǎn)贊,并表示回去后立即去更換ETC設備標簽,配合后續追繳。

    在此溫馨提示廣大車(chē)主,車(chē)輛在辦理ETC套裝設備時(shí),一定要依法合規、車(chē)證相符,不可弄虛作假;任何車(chē)輛在通行高速公路時(shí)一定要按章繳費,故意逃交、少交、拒交高速公路通行費的行為都屬違法行為;如果發(fā)現通行費收取錯誤,及時(shí)聯(lián)系收費方,以免造成后續不必要的麻煩。

                                    吳侃霓




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