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每一次服務(wù),都讓股東滿(mǎn)意而歸

發(fā)布日期:2021-11-29 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:3302 次

1123日下午,公司股權投資部來(lái)了三位溫嶺股東,其中一位拿出股權收購協(xié)議書(shū)和一本農行存折,告訴工作人員自己于2017923日在溫嶺股權收購點(diǎn)辦理股權轉讓手續,因金額不是很大便沒(méi)有關(guān)注轉讓款是否入賬,最近想起這事才發(fā)現當年并沒(méi)有收到股權轉讓款。

工作人員仔細核對了他的農行存折號和協(xié)議書(shū)上所登記的農行存折號,指出這兩本存折號碼并不一致,問(wèn)其是否拿錯了銀行卡,這位股東堅稱(chēng)自己只有一本農行存折,協(xié)議書(shū)上的農行存折自己從未擁有過(guò),并堅持說(shuō)溫嶺農行柜員和行長(cháng)幫他仔細查過(guò)并沒(méi)有這本農行賬號,要求工作人員就協(xié)議書(shū)上的農行賬號出處給個(gè)說(shuō)法,并歸還股權收購款3984.39元。

工作人員耐心地向該股東解釋了當年股權收購流程,股東身份證、銀行賬號都是原件復印并留檔的,所以協(xié)議書(shū)上的銀行賬號是由股東本人親自提供,簽字蓋手印才能生效的。

按照以往的工作經(jīng)驗,工作人員想起以前也曾出現過(guò)類(lèi)似的情況,也因農行工作人員一句“您從來(lái)沒(méi)有臺州高速登記的農行賬號”而產(chǎn)生質(zhì)疑,后因臺州農行總行的介入才查出是因農行系統升級而導致后續的問(wèn)題,這兩者是否相似?工作人員隨即決定分兩個(gè)渠道查詢(xún),一方聯(lián)系臺州農行總行查詢(xún)協(xié)議書(shū)上的銀行卡信息,一方通過(guò)當年股權收購財務(wù)檔案查詢(xún),后經(jīng)多方努力,終于在農行系統里查實(shí)協(xié)議書(shū)上的存折信息,證實(shí)了銀行卡的存在,也在財務(wù)檔案里找到了股權收購款已于2017928號打入該股東銀行賬號,股東得知后滿(mǎn)意而歸。

公司自1993年成立起,第一批原始股東大部分已進(jìn)入老年,隨著(zhù)年紀的增長(cháng)記憶越來(lái)越差,隨之而來(lái)是隔三差五地查詢(xún)股權和分紅信息等,更有甚者拿著(zhù)股權收購協(xié)議說(shuō)自已股權沒(méi)有賣(mài)掉,當年收購時(shí)為啥不通知她,當核實(shí)查清后告訴她股權已轉讓?zhuān)謭猿终f(shuō):“我的股權被誰(shuí)賣(mài)掉的,你們怎么亂來(lái)的?!碑斢龅竭@些情況,工作人員每次都耐心地跟股東解釋?zhuān)v解當年股權收購流程,幫助他們回憶當年的收購情況,解決他們心中的疑惑,讓他們滿(mǎn)意而歸。

董巖嶺

                                    

 

 



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