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臺州收費所開(kāi)展文明服務(wù)微笑、動(dòng)作專(zhuān)項培訓

10月26日至29日，臺州收費所組織全體收費員每天下午提前半小時(shí)趕回所里，接受文明服務(wù)微笑、動(dòng)作轉體等專(zhuān)項培訓。

圖為個(gè)別別動(dòng)作糾正

圖為咬筷子助練微笑

為做好本次培訓，該所特地為每位員工買(mǎi)了一雙筷子，利用“咬筷子”的方法，來(lái)訓練員工的微笑肌肉伸張度、微笑幅度、牙齒外露數目控制等，重點(diǎn)是讓員工笑起來(lái)、笑得開(kāi)。在進(jìn)行轉體專(zhuān)項訓練時(shí)，讓員工重溫標準動(dòng)作，對訓練過(guò)程中發(fā)生的動(dòng)作偏差，該所文明服務(wù)培訓師進(jìn)行了逐項糾偏。

本輪文明服務(wù)培訓，該所員工積極配合，所文明服務(wù)培訓師更是利用休息時(shí)間常駐所里，積極思考，周密部署。通過(guò)不斷地練習，使差員得到了提升，佳員得到了溫習鞏固，培訓取得了較好的效果。

根據安排，下周該所將對差員、監控職責員工、轉崗員工進(jìn)行專(zhuān)項文明服務(wù)培訓。

楊雅芬