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臨海南收費所進(jìn)行崗前文明服務(wù)指導

臨海南收費所為了在新的年度里提高收費人員的業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以及加強內務(wù)整治，自12月20日開(kāi)始，所里規定晚班人員提早一個(gè)小時(shí)上班，在這一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，通過(guò)文明服務(wù)培訓師的指導，反復進(jìn)行崗前微笑、手勢、坐姿的練習，直到微笑的弧度，手勢的輻度，坐姿的筆挺端正度達到規范標準和美觀(guān)的要求，以便大家更好更快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

在練習的過(guò)程中，培訓師會(huì )及時(shí)指出大家的不足之處，同班組的收費人員也會(huì )互相學(xué)習，互相監督，彼此間認真查漏補缺，做到有則改之無(wú)則加勉。這期間，班長(cháng)還會(huì )傳達一些重要的會(huì )議內容，點(diǎn)明大家在操作過(guò)程中要特別注意的事項，以保證高效率高質(zhì)量的完成收費工作。

這樣的崗前文明服務(wù)指導，不僅強化了收費人員的文明服務(wù)意識，而且幫助他們在上崗前做好充分的“熱身”準備，持續保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

葉懿慧