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臨海南收費所召開(kāi)文明服務(wù)工作會(huì )議

12月1日上午，臨海南收費所召開(kāi)文明服務(wù)工作會(huì )議。會(huì )議表彰了四星級、五星級優(yōu)秀收費員的工作事跡，以及對于今后收費工作中文明服務(wù)、安全問(wèn)題、黨風(fēng)廉政等方面作了進(jìn)一步的要求。

會(huì )上，所長(cháng)黃海軍對獲得四星級、五星級光榮稱(chēng)號的優(yōu)秀收費員表示祝賀，感謝他們在工作中的努力付出，并希望他們能繼續保持工作中的良好狀態(tài)，四星級努力向五星級靠攏，爭取在一季度一評比的考核中再創(chuàng )佳績(jì)。同時(shí)，鼓勵大家以?xún)?yōu)秀收費員為榜樣，積極學(xué)習好的做法。

黃海軍指出，文明服務(wù)是高速窗口工作的重中之重，性格心態(tài)決定服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。而微笑，不僅是化解司乘人員駕駛途中疲憊感的“有效試劑”，而且能拉近與司乘人員的距離。他要求，一線(xiàn)收費人員要秉著(zhù)車(chē)主至上的服務(wù)理念，給予微笑真誠度，將對待朋友的微笑用于工作中，還要學(xué)會(huì )換位思考，常懷一顆感恩的心，能在遇到突發(fā)狀況時(shí)進(jìn)行自我調整、自我減壓。此外，要努力提升業(yè)務(wù)技能，準確判斷車(chē)型，辨認車(chē)軸，不能因司機無(wú)理要求而盲目更改車(chē)型，打折扣，要嚴格按照規章標準合理收費。

會(huì )上，黃海軍就安全生產(chǎn)工作作了具體的安排要求，寢室要嚴禁使用違規電器，過(guò)崗亭時(shí)要牢記“一定、二看、三通過(guò)”，工作中不穿高跟鞋，注重防凍、防滑、防疾病，少開(kāi)私家車(chē)，多坐接送車(chē)，確保出行安全。同時(shí)，針對黨風(fēng)廉政問(wèn)題，要求收費員在日常收費工作中要時(shí)刻保持清醒的頭腦，拋棄僥幸心理，時(shí)刻提醒約束自己。

會(huì )上，所長(cháng)助理周戰就如何處理收費工作中會(huì )遇到的特殊狀況作了進(jìn)一步的要求。收費員們也各自發(fā)表了今后的工作態(tài)度和努力方向。

李夢(mèng)君