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臨海南收費所開(kāi)展新一輪業(yè)務(wù)培訓

為進(jìn)一步鞏固收費業(yè)務(wù)知識，提高收費人員實(shí)際操作能力，及保持四星級以上人員的三度微笑的提升和服務(wù)延伸培訓，臨海南收費所開(kāi)展新一輪業(yè)務(wù)培訓。

從11月26日開(kāi)始，各征費班利用早班下班時(shí)間，在所會(huì )議室進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓。培訓由所長(cháng)助理周戰主持。各班組開(kāi)展以“我問(wèn)你答”形式來(lái)鞏固收費業(yè)務(wù)知識，以及平時(shí)操作過(guò)程中碰到的各種疑點(diǎn)，班長(cháng)當場(chǎng)解答，由原來(lái)照本宣讀變?yōu)楝F在業(yè)務(wù)培訓互動(dòng)方式。周戰還以指定人員回答問(wèn)題或集體回答問(wèn)題等形式，考核大家對業(yè)務(wù)知識的掌握程度。該所還計劃在以后會(huì )不定期以書(shū)面形式對業(yè)務(wù)各知識進(jìn)行考核。培訓會(huì )上，大家各抒己見(jiàn)，討論激烈。

通過(guò)討論學(xué)習，使大家進(jìn)一步加強了對業(yè)務(wù)知識的理解，減少業(yè)務(wù)差錯率，對提高收費業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力，提升收費服務(wù)質(zhì)量起了很大作用。

王春玲