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臨海南收費所推出“文明服務(wù)提升榜”

臨海南收費所開(kāi)展“上班前半小時(shí)文明服務(wù)培訓，根據視頻點(diǎn)評不足”活動(dòng)一個(gè)多月后，目前，該所收費人員絕大部分都能做到啟動(dòng)微笑服務(wù)。為了與公司的目標拉近距離，該所又推出了“臨海南文明服務(wù)提升榜”，來(lái)激勵收費人員的積極性。

該榜分三欄，姓名、不足點(diǎn)、是否達標。培訓師每天觀(guān)看收費員視頻錄像并拍下照片、視頻，列出每個(gè)人文明服務(wù)中的不足點(diǎn)并寫(xiě)入榜內，放在大廳門(mén)口處。如果收費員認真糾正，改掉不足點(diǎn)，則培訓師就在榜上第三欄內把那一號標記著(zhù)不足的一條消掉，方便每位收費員看見(jiàn)并時(shí)時(shí)提醒自己，上班時(shí)可以多加注意。這樣更好地促進(jìn)收費員主動(dòng)改進(jìn)，提升整體服務(wù)水平。

徐蘇蘇