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學(xué)習“宣廣” 強化“微笑服務(wù)”

9月21日—9月23日公司總經(jīng)理帶隊在宣廣高速考察，大家回來(lái)深受啟發(fā)。9月24日，臨海南收費所所長(cháng)黃海軍組織全體員工召開(kāi)所務(wù)會(huì )議，他把所見(jiàn)所聞所感，特別是收費員“微笑服務(wù)”的魅力，以及在崗亭拍攝的收費員的照片，與大家分享。他號召全所人員以宣廣高速收費員為榜樣，從細節做起，努力推進(jìn)該所文明服務(wù)水平。

會(huì )后，大家熱情高漲，立即行動(dòng)，在該所形象室里用筷子含在嘴里，面對鏡子練習微笑。大家互相討論怎么樣的狀態(tài)下微笑最美。盡管有幾個(gè)人長(cháng)時(shí)間含著(zhù)筷子惡心，但大家還是很認真地練習，直到看到自己滿(mǎn)意的笑容為止。

黃海軍所長(cháng)還要求大家練習做好了還不夠，還要把練習時(shí)最美好的微笑帶到崗亭上，帶到司乘人員面前，真正展示我們臨海南收費員甜美的微笑和熱情的服務(wù)。

通過(guò)這個(gè)微笑服務(wù)的專(zhuān)門(mén)培訓，全體收費員對微笑服務(wù)的理念又有了新的認識。

王春玲