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臨海南收費所推行“五心”服務(wù)

臨海南收費所最近依次對四個(gè)班組加強服務(wù)意識培訓，主要從怎樣加強微笑“五心”服務(wù)即“微笑服務(wù)真心、收費發(fā)卡用心、解釋說(shuō)明耐心、判斷車(chē)型細心、便民服務(wù)熱心”。

在推行過(guò)程中，要求員工在收費過(guò)程扎扎實(shí)實(shí)為車(chē)主服務(wù)，使每次服務(wù)都發(fā)自?xún)刃?。進(jìn)行班組捆綁形式，促進(jìn)工作提升。同時(shí)每位黨員以聯(lián)系群眾方式對每位收費員零距離的交流談心，在言談中發(fā)現不足之處并當場(chǎng)加以解決改進(jìn)。

此次培訓既有業(yè)務(wù)上提升還有思想上讓每位員工穩進(jìn)，樹(shù)立主人翁意識，促進(jìn)工作更規范。

最后黨支部副書(shū)記還對所里黨員同志特別加強思想工作做在先，起到模范先鋒作用，希望大家努力完成好各項工作。此次培訓效果較好，全體員工受益匪淺，使窗口收費服務(wù)成為高速公路傳播的新亮點(diǎn)。

金海芬