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強化日常培訓 提升服務(wù)競爭力

為鞏固收費所四月份微笑服務(wù)培訓成績(jì)，臨海南收費所將在５月份通過(guò)強化日常培訓，提升微笑服務(wù)競爭力。

該所多管齊下，開(kāi)展日常培訓。分班組由班組每周自行組織微笑服務(wù)“三度”培訓，每次培訓時(shí)間不低于30分鐘，一人做全班看，查找問(wèn)題、抓整改、促提升；各班組實(shí)行“一對一幫扶” 抓好微笑服務(wù)活動(dòng)，以照片或視頻形式報告分管所長(cháng)，以備歸檔檢查；反對不思進(jìn)取的不良風(fēng)氣，大力弘揚循勢求變、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，相互之間查找問(wèn)題、抓整改、促提升；各班組每周組織班員自查崗上錄像，并觀(guān)看四月份二名“服務(wù)之星”崗上錄像，查找自身問(wèn)題和不足，抓整改、促提升；監控員發(fā)揮好監控的“眼睛和頭腦”作用，對本班的工作有觀(guān)察、有思考、有分析，抓好日常的崗上提醒、糾正、監督工作，對做的不好的同志找問(wèn)題、抓整改、促提升。

何春紅